Політика повернення

1. Вступ

Ця Політика повернення описує умови та порядок повернення коштів за послуги студії йоги florvind. Ми прагнемо забезпечити справедливий і прозорий підхід до повернення коштів, зберігаючи при цьому високу якість наших послуг.

2. Разові відвідування

Для разових відвідувань занять з йоги діють наступні правила:

• У разі скасування запису на заняття не пізніше ніж за 24 години до його початку, ви маєте право на повне відшкодування коштів або перенесення заняття на інший день.
• У разі скасування запису менш ніж за 24 години до початку заняття, відшкодування коштів не надається, але можливе перенесення заняття за додаткову плату в розмірі 50% від вартості заняття.
• У випадку хвороби або інших непередбачуваних обставин, підтверджених відповідними документами, ми розглядаємо можливість повного відшкодування коштів або перенесення заняття без додаткової плати.

3. Абонементи

Для абонементів на 8 занять та безлімітних абонементів діють наступні правила:

• Протягом перших 7 днів після придбання абонемента ви маєте право відмовитися від нього та отримати повне відшкодування коштів, якщо не було використано жодного заняття.
• У разі використання одного або кількох занять з абонемента, відшкодування розраховується пропорційно до кількості невикористаних занять за вирахуванням адміністративного збору в розмірі 10% від початкової вартості абонемента.
• Після закінчення 7 днів з моменту придбання абонемента, відшкодування коштів не надається, але можливе заморожування абонемента (призупинення терміну дії) в разі хвороби або інших поважних причин.

4. Заморожування абонемента

Заморожування абонемента (призупинення терміну дії) можливе в наступних випадках:

• У разі хвороби, підтвердженої медичною довідкою — на термін хвороби, але не більше 30 днів.
• У разі відрядження або відпустки — на термін відсутності, але не більше 30 днів.
• В інших випадках заморожування можливе на термін до 14 днів за додаткову плату в розмірі 5% від вартості абонемента.

Для заморожування абонемента необхідно повідомити про це адміністрацію студії до початку періоду відсутності.

5. Порядок повернення коштів

Для отримання відшкодування коштів необхідно:

• Звернутися до адміністрації студії особисто або за телефоном.
• Надати квитанцію або інший доказ оплати послуг.
• Заповнити заяву на повернення коштів із зазначенням причини.
• У разі повернення через хворобу або інші поважні причини, надати підтверджуючі документи.

Відшкодування коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту оформлення заяви на повернення, тим самим способом, яким була здійснена оплата.

6. Винятки

У деяких випадках ми можемо зробити винятки з вищевказаних правил, розглядаючи кожен випадок індивідуально. Наша мета — забезпечити справедливе та взаємовигідне рішення для всіх сторін.

7. Зміни в цій політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику повернення. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас через наш веб-сайт або інші канали зв'язку.

8. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики повернення або ви хочете оформити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Адреса: 15 Serenity Street, Дніпро, Україна

Телефон: +380 56 423 7850